Værforhold var ikke nok til å unngå erstatning
- Av Jan Johannessen
- 19. des. 2025
- 2 min lesing
En flypassasjer som fikk SAS-avgangen kansellert på grunn av værforhold, har fått medhold i Transportklagenemnda. Nemdas bransjerepresentant var uenig.
Saken gjelder en reise med SAS fra Bergen til Oslo i august 2025. Avgangen ble kansellert etter at innkommende fly ble omdirigert som følge av kraftig vind og turbulens knyttet til stormen Floris. Passasjeren ble ombooket til neste dag via København, og ankom Oslo rundt 16 timer senere enn planlagt.
SAS avviste kravet om standarderstatning og viste til at kanselleringen skyldtes ekstraordinære omstendigheter – værforhold som lå utenfor selskapets kontroll. Flyselskapet pekte også på at det ikke var mulig å omrute passasjeren til andre flyselskaper på grunn av manglende avtaler, og at egne direkteavganger var fulle.
Transportklagenemnda var enige om at værforholdene i utgangspunktet kan anses som ekstraordinære. Likevel ble det avgjørende spørsmålet om SAS hadde gjort alle rimelige tiltak for å få passasjeren frem til bestemmelsesstedet så raskt som mulig.
Nemndas flertall – lederen og forbrukerrepresentanten – mener SAS ikke i tilstrekkelig grad har dokumentert at det ville vært en urimelig belastning å forsøke omruting med andre flyselskaper. De viser blant annet til EU-rettspraksis som slår fast at flyselskaper også kan være forpliktet til å benytte konkurrenter dersom det kan redusere forsinkelsen. At passasjeren først kom frem dagen etter, og måtte fly via København, talte også i klagers favør.
Mindretallet – bransjerepresentanten – var uenig. Etter deres syn hadde SAS truffet rimelige tiltak gitt situasjonen, og la vekt på høysesong, begrenset setekapasitet og manglende tilgjengelige alternativer.
Til slutt fulgte nemnda flertallets vurdering. Transportklagenemnda anbefaler derfor at SAS betaler 250 euro i standarderstatning til passasjeren. Forbrukerrepresentanten mener også at klager har krav på forsinkelsesrenter.
Har du tips til denne eller andre saker? Kontakt oss på: tips@reiseliv24.no
